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日志

投诉天猫卖家”东方给力车品专营店”违背承诺,谎言污蔑及侵害买家利益 ...

已有 71495 次阅读2014-6-19 12:46 |个人分类:投诉| 寻求帮助, 怎么办

信口雌黄,恶意中伤,颠倒是非,诬陷诽谤。谎言张口就来。这种卖家不处理,还有什么公信力?


投诉材料

投诉天猫卖家东方给力违背承诺,谎言污蔑及侵害买家利益 )

· 投诉编号:9001406130001660

· 投诉时间:2014-6-13 16:34:26


首先是邮费问题:卖家作出了承诺。在天猫这种有公信力的交易平台,卖家有义务履行承诺,天猫有义务管理卖家执行承诺。


然后最重要的是卖家违背承诺,而且谎言 颠倒黑白 、污蔑!,侵害买家利益,扰乱购物环境。受害方要求给其处罚,以及赔偿。电商平台能允许卖家用谎言充斥视听,恶意中伤来侵占消费者权益吗?买家要求给予严惩。这种卖家不痛不知道回改。


-----------------------事情有点长,请当做侦破卖家的故事,读来会很有趣的(3部分,12小结)

事实1:机器一的故障。23顺丰收货,25日买家发现机器麦克故障。发两份文件给卖家。卖家听后承认有问题,建议第二天帮我更新软件。26日上午电话当场车内指导换软件。后故障依旧。我要求退货或卖家承诺后换货。因为第一台机器有问题,所以要求卖家承诺新的七天保障。不然当时已经退货,必免换来的机器再有故障却已过了七天无法退货的情况。卖家说:理解,他是买家也会这么要求的(2613:33)并作了承诺(13:35)。

       26晚顺丰寄出,27日卖家签收第一台。2817:43问卖家要来第二台快递单号(依然顺丰),这时卖家已经签收第一台一天半,丝毫没否认机器故障,没说过机器有划伤。卖家还说:“你收到货后再测试一下”(17:43(为什么没否认机器故障,没说机器有划伤,却要说这句?当然是因为第一台有故障,而且第一台机器没人为损伤)。


事实2:卖家的承诺。2613:35卖家承诺后,回寄第一台,然后29日收到第二台,30日上午对卖家说:请记得承诺,并把第一台回邮费29付给我。卖家说:恩好的(3010:03)(再次承认了承诺和邮费)。


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63日卖家开始说第一个谎。

谎言1:机器没问题。

3日深夜,节后全面测试机器后,反映机器问题。卖家先说下班了,明天让我联系技术。然后突然无征兆的问了句:“上一个机器你还记得序列号吗”(23:16)???当时不明白,现在我懂,他已开始计划说谎,要露本相了。

我说:第一台已经寄回了。他开始说:你的第一台我现在在用,没有任何杂音(23:18)我说:怎么可能!(因为事实是麦克有故障的,我还有那录像文件在。他们也听了文件,承认有问题,并帮我更新了软件。而且寄回后,收第二台前还告诉我“收到第二台后再测试一下”。这一切只能让我本能的脱口而出:怎么可能!)

接下来精彩来了(详见旺旺取证记录):卖家说公司8折把第一台机器卖给了他自己(23:22)然后质问我为什么说这第一台机器有问题,他用着一点问题也没有。(真幼稚)。虽然我被谎言闹蒙了一下,但也从这句话中听出些问题。然后我称自己记得那机器特征,问他要机器图片。(呵呵,他谎了)说了真话:“我不是公司老板,老板说有杂音”(23:26

然后,我指明他说瞎话,并声明一定要退货了。

他说:我不是很明白的亲,我就是跟你聊聊天罢了(23:27)(一切详见旺旺记录)

当晚我做了退货申请。


谎言2(每天必说谎开始):拒绝理由中提到:机器本身就没有问题。

3日退货申请后,卖家没有理直气壮的拒绝,毫无消息。酝酿了两天,515:38发了张乱七八,无关图片就开始说谎否认第一台机器故障了。

5日当晚,我马上驳斥了卖家的谎言。继续申请退货,并请天猫取证。当时两天天猫还不能介入。我发了当时的旺旺举证号。(这样的反映速度,直接举证,都是理直气壮的表现。反观卖家谎言,污蔑,诋毁,持续一个月的表现,这种卖家天猫如果能留,我只能摇头,无语)


谎言3:拒绝:客户一直没有给我们传文件。(图片是张带美女图的授权书)

再次拖延到7日中午,,文件早传两份了,这种谎言,只有白痴能说出来。图片与理由毫无关系,而且也不是正式授权书,没公章,有美女,可笑!)

7日当晚继续退货申请,并请天猫介入。天猫介入。


谎言4:同意退货,不忘说谎:机器没有任何质量问题,。。并开始说我是他同行,来整他们的。(坏人本性就是这样,诬陷,中伤,无所不用其极,全部用谎言支撑。)(无良痞子,天猫能容他吗?大家能容他吗?大家想想遇到这种人的感受吧)

又拖延了两天,9日晚,经过我三次大量举证,终于在天猫介入的情况下,卖家没敢拒绝退货,发了退货地址。

这时卖家还不忘记说谎,给买家泼脏水。试问如果是一个有信用的卖家,一个最基本的有德行的人,能做这种缺德事吗?用谎言支撑的观点能站住脚吗?你一直拖延什么?和你的话一样,无良!

同时请大家记得,即使到这时,卖家也没提过机器有划伤。(收到第一台机器两周)

我开始退货,同时继续驳斥卖家,让其举证。哑口无言了。没话,没图,没单据。

10日退货,顺丰,和卖家邮来的两次一样。1111时卖家收货,没言语一句。我两天分两次发了卖家确认收货的图后,1213时,卖家退回了货款。从9日同意退货后,只字没有。一切没有。


回述一下买家投诉:首先,承诺就要遵守,这是天猫的规则,卖家的义务。其次,卖家以无数谎言,否认,污蔑,中伤,恶棍手段层出不穷,侵害买家利益,扰乱购物平台。必须受处罚,并要求其对买家的诋毁,侵害给给予赔偿。


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事情到这,远没有结束。


我以为卖家退了货款,邮费也应该没问题了。。事情没这么简单,谎言也是如春笋般一一展现。

等了一天,13日,邮费没动静,我没有直接投诉。当时不知道卖家铁了心要黑我邮费。以为既然货款退了,就问问卖家邮费的事。


卖家开始撒泼

卖家不同意并说:“我答应退你运费但是没有说退多少钱的。你每次发顺丰过来 那你要是做飞机飞过来我起不是还给你报飞机票的吗”(1315:13

可气!!!卖货时卖家用的也是顺丰,你拿买家的钱就可以用顺丰?和飞机票有什么关系?故意找茬不给邮费!而且,邮费早答应多次了(请看前面叙述,还有旺旺记录)。卖家人品就不值这几个钱!


谎言继续:谎言5,机器没有任何问题。(1315:14

我说:录音我还没删。(他又慌了)

卖家:那个不属于。电脑开机还有声音,那是质量问题吗?(可笑的又承认了)

(别的不敢说,就我买过的机器,国产的机器,七百多的,飞利浦的一千多的,麦克完全没问题。)

卖家习惯的睁眼说瞎话,对质时说不过就无赖,骂人“傻逼”(15:21),东拉西扯,划圈子说车轱辘话。没一句真,没一句有信用。全是谎言,抵赖,诬陷,诽谤。无耻,下流胚子。


谎言6:你第一次发来的机器都有划伤。(1315:28

前面提到了。正是有这种诽谤,我才在此次叙述前面多次提到了关于“划伤”的事。结合前面。请大家评断一下这个谎言吧。以卖家的素质,若有划伤,他早就追我家来要账了!

也正是因为这种无中生有的诽谤,并且恶意侵占邮费不给。坚定了我投诉到底的决心。不处罚,不停止。请大家帮我投诉。这种毒瘤,不清除怎么行!


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最后并正持续的战争!


1316:34发起了投诉邮费。当场再次发了举证号(a4f906c1|20140513|20140613|cntaobaomotos9|cntaobao东方给力车品专营店)

谎言一箩筐7:这回是投诉,卖家反应很快,卖家说(请注意内容):“机器没有任何质量,写着质量问题但是发过来的机器确没有问题,厂家会出检测报告单出来!不能因为机器没有质量问题来回运费由我们承担的吧!还有我们卖家都是有运费险的 机器不能每次发过来顺丰我们就报顺丰的运费的吧。这也太不合理的了!机器第一次发过来的都有划伤没有问题,但是客户一直让我们说有问题的,要不是就退货运费还是退给他!我觉得做为一个好的卖家我们有足够的信息说明机器没有问题,有给他发了一个塑封的机器。”(20140613 16:42)

        接着说:“因为第一台被客户拆封用过有划伤 因为那个是钢筋烤漆的面的特别容易划伤。但是机器没有问题的。我们自己把机器处理了。但是第二台塑封的机器又说有问题。我们让他发视屏就是不发!发回来的机器依然跟第一台一样根本就没有质量问题!这样的买家真的是忍无可忍!而且退货运费让我们承担还每次发最贵的快递件!你觉得这个是买家的吗!”(20140613 16:43


14日周末,晚上本来正看球看的开心,看到卖家的话,气的发抖!

修改了投诉,邮费改为投诉卖家违背承诺。内容如下:

“修改为"卖家在天猫做的承诺算数不?!承诺不算数,谁还在天猫买东西???(卖家一直在放屁!1机器没问题他8折卖?2卖家承诺邮费,这承诺是屁吗?3你运来是用顺丰,我回邮用顺丰很不合理?4机器有划伤?哪里有?!放屁!你何时提过一句?你怎么不说机器碎了?你空口说白话就是真理吗?你当别人都和你爸一个智商吗?5你机器没问题你会承诺吗?你当时不承诺我早就退货了,还和你费这么多话?让你退邮费你都不干,让你承诺你就承诺?)”(20140615 02:09

并要求天猫要扣卖家的分。


谎言8:这回又出彩儿了,憋了两天(14日晚到16日晚),16日卖家发言如下(并发了图):

“这个是厂家出具的证明,这个机器也不是一个客户买的,我们卖了400多台的了,就没有说时间不能保存的。还有杂音!这个产品也不是我一家卖的。也可以问问别的卖家有这样的问题的吗?发了2台全新未拆封的机器都说有问题,但是发回来我们自己测试又没有问题!”(20140616 17:13


让我来描述一下图片吧(为了对抗投诉,这回卖家也卖了把力气,大家看看卖家弄了两天的做出来的图片吧,请注意每个细节):

  题目:产品维修单(没问题用维修吗?)

  右下角圆章(红色):视连科数码科技(上海)有限公司,没有公章ID,不知道这算什么章

  右下角签名(圆珠笔蓝色,有用这笔签字的吗?):Kenny(唯一手写的字)整篇都是汉字,一个英文名孤单在最下角,没有签字位,没在印章范围内。谁签字都不会写这种位置,自然的会靠近文字,或应该有预留签字位置。不会用这种笔签字,如果是中国技师,不会不写中文名。如果是外国人,麻烦提供出示一下他证件吧

  左上角logo(无色英文):既然是正规单据logo怎么会无色?明显是翻印的。

  内容(机打印):初次维修(维修而非检验)

                机器号

                电话:(手机,而非办公电话)

                维修人员:Kenny(没中文名,没工号)

                联络人:北京博众(视连科官网与卖家并列的北京代理商)

                地址:北京(章是上海,你北京有权用那个章吗?)(北京有权维修吗?需要提供维修资质)

                送修方式:快递(太好了,时间请说吧。)(货邮回时间,请说。单据到达时间,请说。)

                检修日期:2014613

                故障原因:噪音和不保存时间

                维修判定:原机还回

                收费方式(备注类小字):免费

                注意事项(备注类小字):1维修品修妥通知使用者时请尽快前来领取,若超过一个月未领回者,本公司不负保管责任。。。。。。5本公司之收费并非纯工资,是包括直接成本如零件耗材、交通、间接成本包括工程师使用之设备、仪器、管理费等之合计收费。

                维修总结:经办维修工程师Kenny 维修确认,此序号******机器无任何故障问题。(正文大字体放在页面最下面,备注文字之下,红章范围内,总结内容与本行行距很远,与页面原来字距不符,应该为最后修改添加上的)

大家可以看看这份卖家提供的书面材料,玩玩大家来找茬的游戏。我是一眼就能看出其漏洞百出,制做痕迹很明显,文体结构即不合理,又极为不协调。

我的判断是:签名 为后添(油笔)

           总结 为后添(字体大小,行距,内容位置不对)

           红章(或logo)是剪切来的(一彩色一无色)

           条目的内容,擦除后添加(为添加文字竖列挤歪)

           电话怎么会留手机?

           既然是快递,请提供快递时间。

           请提供同样是代理商的博众的维修资质

           请提供维修人的维修资质,他是哪国人,中国人没有脸签自己中国名吗?外国人,请提供下工作证,提供全名,外国友人也是有父母的,有名还有姓,看看工作证上照片,国籍什么的。难不成工作证上也只写着小名?你再制做一个工作证来看看吧(其实你家宠物就可能叫这个名,或者宠物也许和卖家你一样没有姓,是个有娘生,没爹教的东西)


因为有太多缺漏,所以你不提供我所提到的,无法证明这文件真实性。

而且告诉你,这文件与邮费无关,你的谎言过百岁了。你能活千年呢。


这张纸先欣赏到这,有问题再讨论。


谎言9:有了这个图作为“有力的证据”,卖家紧接着又放炮了:

“我们收到货后就给你打电话,说机器没有噪音,你非说机器有问题,我们跟你说没有问题,你就说你要这样说就退货,当时是你没有退货之前说的,你说机器要是承诺有质量问题就换货的,你自己刚刚截图也说明了一切!要不是就退货。我觉得我们客服卖一个产品不容易!说白了,卖你产品肯定是赚你钱的,谁愿意退货的。就同意的。你自己的机器你也抄机器的序列号的了。机器也不是我检测的。是厂家检测没有问题!你别把责任都推到我们身上”(20140616 17:13


我又要笑了,呵,“收到货后就给我打电话。”,我就回他了:请把电话记录拿出来吧。没有通话记录的话他说的自然是卖家自己编造的污蔑之词。然后的他把526日中午的聊天记录(526日中午当时还没回邮第一台机器)拿出来了,并说:“亲,我们没有给你打电话我出门不得好死。。。”这个具体内容大家看一下条吧。我猜他将来能得到好死的。


谎言一个套一个,真是个中高手,这只蝗虫很能蹦哒啊。

接着又是两条跟进发言,划着圈说话,一大溜呢。这四条说的“句句在理上”,还标榜了自己日常生活中总是做承担邮费的买家这种壮举,他怎么能和赖邮费扯上关系呢,上帝都能为他的话做证的,我不信的话,他会建议我去见上帝问问的。

接着连发第五条,是两图,是613日的聊天图,还是做了删减的。

发言情景是寻问邮费时,卖家撒泼诬陷诽谤(15:13),谎言5(15:14)之后,内容请看旺旺记录,及前面的叙述。

卖家删减的内容有:

我说:“我是给你脸,不想你们多份投诉”(15:18)后面接他发的图:“给脸不要脸,你可以别说话 了”

我说:“还8折给卖了。”接在他发图:“你别费话了,录音录像都在,你费什么话,你们没问题,怎么什么屁也不放?”之后。“你自己知商有问题,不要在我跟前恶心我,你不要再说话”之前

请问!!:既然抓图,为什么要删?!!如果你在理上,你何必要删?!!

你在怕什么?你在躲什么。

这些是话是被卖家一句句挑挑衅出来的,而且卖家忘了自己说的“傻逼”这句致理名言了。


我当天回复(谎言89的驳斥) :“来玩揭谎游戏吧,我很喜欢玩。这种无赖不肃清,我投诉到底,不是还有消协吗?谎言1(图1):收到货后就给我打电话。请把电话记录写出来,我们去电话局查。没有这电话,你编的一通也就不会成立了。你仔细安排准备下吧,给电话局搞搞关系先。2.这份维修单。在我揭穿它之前,请想好它的送修时间,返回时间。没准会在天猫面前对质时用的上,好好计划一下吧。”(20140616 22:16

“邮费,很多吗,你两次邮给我也是顺丰。机器有问题,我当然要退货,如果你们一开始就说谎不承认机器问题,我当然要退货了。你们说第一台没问题的话,我时一定会退货。这是必然的。断章取意你也会啊?还是很聪明的嘛。问题到你了,机器没问题吗?怎么8折卖了?对了,是哪天8折卖的?你还记得吗,想好时间前后顺序哦?”(20140616 22:24

“你的承诺算数吗?就先回答这一句好吧?说谎,加违背承诺。用谎言来泼脏水。无耻!天猫不扣你分,我是不会停止投诉的。”(20140616 22:29

“旺旺记录是一切的铁证。天猫会给个公平的说法,我期待。投诉是以违背承诺发起的。卖家违背承诺,更谎言污蔑,不罚不以清正这购物天堂天猫的环境。我要求承诺时,卖家说:“理解。如果他是买家他也会这么要求的”。。从前面的理解,变脸为谎言污蔑的丑恶,哪一面才是卖家本人呢?想想也知道,与这种人作买卖,是要冒很大风险的。”(20140616 22:46

“卖家从退货开始,一直在说谎。每次留言必有谎言。真是奇葩。天猫会害怕你的。你真的以为别人都是傻子?看完我已经取证的22号以来的对话,一切一目了然。你是在想天猫没空细看吧??如果是小问题,还真没必要细细取证。可是你这样的人,在谁身边谁不得打起精神防备着??当然向你这样的人,也有你的处世哲学,无赖,无耻。我们不是一类人。和你聊天很不愉快。”(20140616 22:59


谎言10(卖家很圆满的提到了死):17日:“亲,我们没有给你打电话我出门不得好死,后来你说你的口气过重是不是你自己说的,怎么做过的事情都不承认的呢!你自己查一下你旺旺上面说的。我说机器没有问题你说要是我这种态度就退货,你就要让我们在旺旺上面说机器有问题,可以换货不退货!”(20140616 22:46)并发了526日的聊天图(当时还没第一台还没寄回)来证明他不会好死。

前面(谎言9)里提到了,卖家说回邮机器后就给我打了电话。而事实两回邮都是毫无音信的。所以我问卖家要他提供电话记录。他就自己拿出526日回邮第一台机器之前的话来证明自己死的方式方法了。厉害!高人!这孩子的爹妈有才啊,怎么喂出来的。

再后面是我当晚的驳斥。


十条谎言,十全十美!


申诉有五个工作日,天猫才会处理。而且内容很多,很容易被卖家搅乱时间顺序,搅乱是非黑白。

只好肯请天猫做细些工作。如果天猫认为我说的对,然后惩罚或清除这种毒瘤,这是绝对对天猫有利的!


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有不明问题,请联系我。我推崇用事实说话,不会象卖家一样说谎,不会象卖家一样改证据、做证据。


重申论点:天猫中承诺如空气吗?世上有哪种事实是用谎言、造假证明的?十个谎言,抓图不是错乱时间,就是删减,卖家用谎言支撑的论点,天猫会听认吗?天猫平台中,这种恶劣的买卖行为,天猫会不处理吗?会姑息养奸吗?我认为都不会。我坚信谎言一定不会取胜。


重申投诉请求1,返还邮费。2,惩治卖家。3,要求卖家公开到歉,给予赔偿。


路过

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鲜花

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